Terakhir diperbarui 27 Oktober 2020.
Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan CLEOVA. Kebijakan privasi pada halaman ini ditujukan untuk memberitahu kepada Cleover mengenai bagaimana cara mengumpulkan, cara menggunakan, cara memproses, jaminan data, dan cara membagikan Data Pribadi Cleover. Dengan menggunakan layanan CLEOVA, Cleover memahami secara sadar bahwa CLEOVA akan mengumpulkan dan menggunakan informasi sebagaimana dijelaskan di halaman ini.
Penggunaan istilah atau definisi mengacu pada halaman Ketentuan Pengguna. CLEOVA dapat mengubah halaman ini dengan menandai tanggal perubahan terakhir. Cleover setuju dengan menggunakan layanan CLEOVA untuk meninjau berkala halaman ini dan halaman Kebijakan Pengguna.
INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH CLEOVA
Anda akan diminta mengisi formulir berisikan beberapa dokumen, informasi Pribadi dan atau Bisnis secara sadar, tanpa paksaan,menandai telah menyetujui semua kebijakan, peraturan, kebijakan privasi, Kebijakan Pengguna, dan Kebijakan Privasi sehingga dapat menggunakan layanan jasa pembuatan website. Berikut informasi yang dikumpulkan:
- KTP (Kartu Tanda penduduk), Passport, atau identitas lainnya.
- Penguraian KTP atau identitas yang diberikan (termasuk nama, tanggal lahir, alamat)
- Nomor HP, WhatsApp, Telegram, IG Cleover
- Alamat sosial media Cleover
- Alamat profile marketplace, Fanpage FB, yang digunakan Cleover
- Email Cleover
- NPWP pribadi Cleover
- Foto selfie Cleover pada hari yang sama dengan gaya tertentu untuk pengecekan keaslian
- Screenshot lokasi usaha dari aplikasi Google Map, foto lokasi usaha, dan alamat lokasi usaha lengkap
- Nama usaha atau dan nama perusahaan
- Kontak usaha atau kontak perusahaan (WhatsApp, telegram, Email, atau kontak lainnya)
- Dokumen usaha SIUP, TDP, atau dan NPWP perusahaan
- Bukti pembayaran layanan
- Informasi pemberi saran
- Isian website yang diinginkan termasuk konten, logo, dan gambar
- Detail bank yang digunakan di website (atas nama, nama bank, nomor rekening)
- Konfirmasi persetujuan.
Anda akan diminta mengisi Google Formulir berisikan beberapa dokumen, informasi Pribadi dan atau Bisnis secara sadar, tanpa paksaan,menandai telah menyetujui semua kebijakan, peraturan, kebijakan privasi, Kebijakan Pengguna, dan Kebijakan Privasi sehingga dapat menggunakan layanan perbaikan website. Berikut informasi yang dikumpulkan:
- Email Cleover
- Nama lengkap
- Nomor kontak Cleover
- Informasi mewakili suatu Perusahaan atau Personal
- Persetujuan wewenang
- Nama perusahaan
- NPWP Perusahaan
- Alamat website perusahaan yang diperbaiki
- Kontak Perusahaan (Email, nomor telepon, atau lainnya)
- Alamat lengkap perusahaan
- Scan atau foto KTP Cleover atau identitas lainnya
- NPWP Cleover
- Alamat Cleover
- Foto selfie dengan gaya tertentu untuk pengecekan keaslian
- Akses wp-admin
- Akses panel atau dan server
- Akses provider domain
- Isian keluhan
- Unggahan tangkapan layar keluhan
- Bukti pembayaran layanan
- Detail bank yang digunakan pengembalian dana (atas nama, nama bank, nomor rekening)
- Konfirmasi persetujuan.
Anda akan diminta mengisi Formulir berisikan beberapa dokumen dan informasi pribadi dan bisnis secara sadar, tanpa paksaan, dan menandai setuju semua kebijakan, peraturan, kebijakan privasi, kebijakan Pengguna untuk menggunakan layanan ubah website ke aplikasi Android:
- Email
- Nama lengkap
- Nomor kontak Cleover
- KTP Cleover
- Foto selfie dengan gaya tertentu untuk pengecekan keaslian
- NPWP Cleover
- Informasi mewakili suatu Perusahaan atau Personal
- Nama Perusahaan
- NPWP Perusahaan
- Kontak Perusahaan (Email, nomor telepon, atau lainnya)
- Alamat lengkap perusahaan
- Alamat Cleover
- Nama aplikasi yang diinginkan
- Alamat website
- URL halaman kebijakan privasi website
- Email dan nomor ponsel atau telepon yang digunakan untuk mendaftar whois, email yang ada di halaman website, email kontrol notifikasi
- Deskripsi pendek yang diharapkan
- Deskripsi panjang yang diharapkan
- Konfirmasi memiliki akun Playstore Developer sendiri atau tidak
- Konfirmasi ingin dibantu uploadkan atau tidak
- Email akun Play Store Developer
- ID transaksi pembuatan akun Playstore jika diperlukan
- Akses Akun Google Playstore Developer jika diperlukan bantuan langsung
- Unggahan logo, Banner, Flash Screen, Screenshot
- Bukti pembayaran layanan
- Detail bank yang digunakan pengembalian dana (atas nama, nama bank, nomor rekening)
- Konfirmasi persetujuan
Data yang dihimpun melalui dukungan pelanggan WhatsApp atau Email:
- Logo, video, gambar, banner, tulisan yang ingin dimuat
- Semua informasi pada formulir dan informasi tambahan dari Cleover
Data yang dikumpulkan secara otomatis untuk keperluan akses website dengan baik:
- IP Address,
- Lokasi,
- Versi browser
- Cookies
Data yang dikumpulkan secara fisik:
Cleover akan diminta mengirim perjanjian diatas materai, surat kerjasama diatas materai, persetujuan, salinan identitas.
Data yang dikumpulkan dari layanan pihak ketiga:
- CLEOVA menggunakan layanan privy.id untuk tandatangan digital sebagai alternatif atau kombinasi untuk mendapatkan kesepakatan dan pengikat antara CLEOVA dan Cleover.
- CLEOVA menggunakan layanan PayPal untuk transaksi dimana mengoleksi bukti bayar transaksi.
- CLEOVA menggunakan Payment gateway di Indonesia pada toko online jika diperlukan untuk memperluas jangkauan dan menambah variasi metode bayar yang didukung oleh toko online.
Masing-masing memiliki Kebijakan Pengguna dan Kebijakan Privasi yang harus diikuti dan disetujui jika menggunakan cara ini.
Cleover diminta memberikan data, informasi, atau dan dokumen dengan benar, valid, asli, dan dapat dipertanggungjawabkan oleh pengisi, pengguna, atau Cleover. Jika ditemukan kesalahan, ketidakvalidan, ketidak cocokan, tidak benar, atau tidak lengkap, maka CLEOVA berhak menangguhkan, menghapus, membatalkan, atau menolak permintaan.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI:
Data Pribadi yang diisikan akan digunakan untuk melakukan pendaftaran domain, hosting, atau server, Google My Business, Gmail, Google Play Store
Jika terjadi permasalahan hukum, CLEOVA dapat menggunakan Data Pribadi Cleover dalam rangka memenuhi ketentuan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku sebagai tindak pencegahan, penyelidikan, atau semacamnya terkait dugaan, tindakan, kegiatan, tindak pidana, pelanggaran hukum atau perundang-undangan.
CLEOVA tidak menjual atau memberikan Data Pribadi Cleover kepihak lain tanpa persetujuan. CLEOVA menjamin hanya Cleover dan pihak-pihak yang yang diberikan persetujuan yang dapat mengakses atau melihat dokumen yang diberikan.
Dalam memberikan persetujuan kepada pihak ketiga, masing-masing pihak-pihak ketiga memiliki syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing.
KEAMANAN DATA PRIBADI DAN PENYIMPANAN DATA
- Kami melakukan upaya pengamanan dan penyimpanan dengan hati-hati untuk menjaga kerahasiaan data dan atau dokumen yang disimpan. Setiap pengiriman menggunakan SSL dan HSTS, firewall, dan disimpan pada akun dengan keamanan yang ditawarkan oleh Google.
- CLEOVA menerapkan standar keamanan yang tinggi untuk menjaga kerahasiaan dengan membatasi hak akses, membuat kata sandi yang kuat, mengecek keamanan berkala, autentikasi 2 langkah , antisipasi malware, antisipasi ransomware, dan firewall.
- CLEOVA tidak pernah menjual belikan data sensitif rahasia dari pelanggan.
- Data yang digunakan untuk pendaftaran server, domain, atau spesifik fitur tertentu digunakan sesuai kebijakan privasi, dan kebijakan pengguna masing-masing dan menjadi tanggung jawab masing-masing provider.
JAMINAN KEAMANAN DATA JASA PEMBUATAN WEBSITE
CLEOVA memberikan jaminan keamanan website yang diterima sepanjang bukan disebabkan oleh Cleover sendiri.
Kelalaian Cleover diantaranya:
Pencurian data akibat ketidakamanan perangkat komputer yang Cleover gunakan. Ketidakamanan perangkat Cleover meliputi:
- Malware (Virus, Worms, Spyware, Hybrids an exotic forms, Trojans, Fileless, Adsware, malvertising, Ransomware, dan macam malware lainnya).
- Program mata-mata: KeyLogger dan sejenisnya.
- Kelalaian dalam suatu kegiatan, akses, atau penggunaan: (a). Sharing drive/ folder/ file/ PC antar jaringan sehingga memungkinkan akses pihak lain sengaja atau tidak sengaja,
(b). Membagikan panduan,
(c). Berbagi akses drive,
(d). Bocornya akses email atau akun web,
(e). Penggunaan komputer yang dapat diakses publik,
(f). Kejahatan internal staf,
(g). Komputer termasuk ponsel tidak dilindungi kata sandi atau keamanan ganda,
(h). Komputer termasuk ponsel hilang atau dipinjam atau dicuri atau dijual,
(i). Mengubah dengan kata sandi lemah (minimal 8 karakter dengan kombinasi simbol, huruf besar, huruf kecil, angka, simbol),
(j). Mengganti nomor ponsel yang tertaut sebelum diperbarui,
(k). Nomor ponsel yang digunakan untuk recovery dan akses hangus,
(l). Akses WhatsApp/ Telegram/ Facebook/ Email/ akun lain versi asli Cleover yang digunakan untuk layanan CLEOVA dijalankan pihak lain dan meminta melakukan sesuatu kepada pihak CLEOVA,
(m). Mengubah perizinan menjadi 777,
(n). Mengunggah file atau skrip berbahaya, atau hal-hal lain sejenis,
(o). Menggunakan jasa luar selain dari CLEOVA
(p). Kelalaian lainnya dari pengguna - Bug atau celah keamanan selain dari CLEOVA. Misal: Bug browser yang digunakan untuk masuk website karena usang, ditemukan kerentanan baru yang harus segera diperbarui pada CMS terkait, atau sejenisnya.
JAMINAN KEAMANAN DATA PADA JASA IKLAN
- CLEOVA hanya menggunakan data yang diperuntukan untuk iklan sesuai tujuannya, dokumentasi, dan bahan analisa CLEOVA untuk memaksimalkan iklan di kemudian hari. Kami dapat menyisipkan kode pelacakan seperti Google Tag, Google Analytics, Pixel demi kelancaran iklan produk atau layanan sehingga dapat membidik dengan lebih baik dengan jasa CLEOVA. CLEOVA dapat menghapus kode tersebut atau membiarkannya untuk kepentingan iklan Cleover dikemudian hari.
- Pihak Iklan Google dapat menggunakan data sesuai kebijakan layanan terkait.
JAMINAN KEAMANAN DATA PADA JASA PERBAIKAN WEBSITE
- Kami melakukan upaya pengamanan dan penyimpanan dengan hati-hati untuk menjaga kerahasiaan data dan atau dokumen yang disimpan. Setiap pengiriman menggunakan SSL dan HSTS, firewall, dan disimpan pada akun dengan keamanan yang ditawarkan oleh Google.
- CLEOVA menerapkan standar keamanan yang tinggi untuk menjaga kerahasiaan dengan membatasi hak akses, membuat kata sandi yang kuat, mengecek keamanan berkala, autentikasi 2 langkah , antisipasi malware, antisipasi ransomware, dan firewall.
- CLEOVA tidak pernah menjual belikan data sensitif rahasia dari pelanggan.
- Hak akses yang diberikan digunakan sebagaimana mestinya termasuk mengakses, membuat cadangan untuk pencegahan terjadinya kesalahan pengerjaan, mengubah konfigurasi, menambah atau mengurangi atau mengubah berkas tertentu atau skrip sebagai upaya pengidentifikasian dan perbaikan masalah.
- CLEOVA menyarankan mengubah username atau password serta mengecek bagian-bagian penting terkait daftar pengguna dan sejenis jika diperlukan.
- Perbaikan hanya dilakukan pada yang disertakan di formulir sehingga jika ditemukan masalah lain diperlukan pengisian formulir kembali dengan biaya terpisah
HAK CLEOVER
Permohonan Akses
Cleover berhak meminta informasi terkait melalui kontak yang tersedia. Misal lupa kata sandi. Akses lain seperti akses server, panel, super admin, database, provider area, dan selain yang CLEOVA berikan di panduan tidak dapat diminta atas dasar dan alasan apapun kecuali paket yang mengizinkan akses terkait dan izin ketat CLEOVA (demi keamanan dan komitmen yang kuat)
Permohonan Perubahan
Cleover berhak memperbarui data atau informasi yang lebih akurat melalui kontak yang disediakan dan sesuai prosedur namun tidak dengan mengubah alamat situs, kepemilikan, dan lain-lain yang menyebabkan selain Cleover dapat mengakses dengan level setara atau lebih tinggi dengan Cleover asli kecuali persetujuan CLEOVA langsung.
Permohonan Penghapusan
Atas permintaan Cleover, CLEOVA akan menghapus Data Pribadi Cleover dari sistem atau penyimpanan yang digunakan CLEOVA. Data akan dihapus dengan atau tanpa pengembalian dana serta hak akses layanan akan diberhentikan, dihapus, atau ditangguhkan.
Data dan informasi yang digunakan untuk pihak ketiga seperti mendaftar hosting, server, domain, panel, penandatanganan digital, Who Is, dan lain-lain yang tidak dipegang sepenuhnya dan tidak merupakan tanggung jawab CLEOVA, maka mengikuti kebijakan Pengguna dan Kebijakan Privasi masing-masing layanan.
Pemberitahuan dari Kami
Setiap Cleover dapat mendapatkan pemberitahuan lewat email, WhatsApp, Telegram, atau kontak yang terhubung termasuk sosial media sebagai langkah mempercepat terjadinya komunikasi atau tersampaikannya informasi atau penawaran.
Pemberitahuan untuk Kami
Pemberitahuan Anda hanya valid jika dikirim ke email yang ada di daftar kontak secara valid dan benar, di jam yang ditentukan, atau melalui media kontak lain yang disediakan CLEOVA