Terakhir diperbarui 12 Agustus 2022.
Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan CLEOVA. Kebijakan Privasi pada halaman ini ditujukan untuk memberitahu kepada Cleover mengenai bagaimana cara mengumpulkan, cara menggunakan, cara memproses, jaminan data, dan cara membagikan Data Pribadi Cleover.
Dengan menggunakan layanan CLEOVA, Cleover memahami secara sadar bahwa CLEOVA akan mengumpulkan dan menggunakan informasi sebagaimana dijelaskan di halaman ini.
Penggunaan istilah atau definisi mengacu pada halaman Ketentuan Pengguna. CLEOVA dapat mengubah halaman ini dengan menandai tanggal perubahan terakhir. Cleover setuju dengan menggunakan layanan CLEOVA untuk meninjau berkala halaman ini dan halaman Kebijakan Pengguna.
DOKUMEN DAN INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH CLEOVA
Anda akan diminta mengisi formulir berisikan beberapa Dokumen, informasi pribadi dan atau bisnis secara sadar, tanpa paksaan, menandai telah menyetujui semua peraturan, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengguna.
Berikut Dokumen yang dikumpulkan untuk jasa pembuatan Website dengan Domain umum (.com, .id, dan lainnya) dan bukan perusahaan, maka diperlukan Dokumen tambahan:
- Bukti Pembayaran
- Foto atau scan KTP (Kartu Tanda penduduk), Passport, atau identitas lainnya yang berlaku milik pemilik usaha
- Foto atau scan NPWP Pribadi (jika memiliki)
- Foto Wajah pendaftar
- Foto lokasi usaha tampak depan
- Foto lokasi usaha nampak dalam
- Foto contoh produk (jika berupa produk fisik)
- Tangkapan Layar posisi Pengguna di lokasi yang akan dicantumkan di Website
Berikut Dokumen yang dikumpulkan untuk jasa pembuatan Website dengan Domain umum (.com, .id, .co.id dan lainnya) sebagai perusahaan, maka diperlukan Dokumen tambahan:
- Bukti Pembayaran
- Foto atau scan KTP pemilik.
- Foto atau scan NPWP pemilik.
- Foto atau scan NPWP Usaha.
- Foto atau scan TDP Usaha (opsional).
- Foto atau scan SIUP usaha.
- Foto tampak depan lokasi usaha atau kantor (pastikan papan nama terlihat jika ada).
- Foto nampak dalam lokasi usaha atau kantor.
- Foto produk yang akan dimuat jika merupakan produk fisik.
- Tangkapan Layar posisi pendaftar di lokasi usaha.
- Foto Wajah pendaftar
Pengecualian pengumpulan data pada layanan jasa pembuatan Website atau Jasa Perbaikan Website:
Berikut Dokumen yang dikumpulkan untuk Jasa Perbaikan dan atau pembuatan Website saat bekerja sebagai freelancer atau pekerjaan sementara atau tidak dikelola oleh CLEOVA dalam jangka panjang:
- Bukti Pembayaran
- Dokumen kontrak (jika ada)
- Dokumen lain sesuai pada kontek Website dan keperluan yang ada (jika ada).
Pada layanan yang tidak dikelola dengan jasa layanan CLEOVA dalam jangka waktu panjang, maka hanya dikumpulkan Dokumen terkait Website dan keperluan yang dipesan dan tidak melakukan pengumpulan identitas lengkap kecuali jika diperlukan.
Layanan dianggap selesai setelah kontrak berakhir, selesai pengerjaan, dibatalkan, atau terputus komunikasi selama 7 hari berturut-turut meski dalam masa kontrak. Semua hal terkait privasi dan hal-hal lain merupakan tanggung jawab pemberi kerja atau pemilik Website terkait.
Contoh layanan pada pengecualian ini:
- Layanan jasa merubah desain ke Website WordPress,
- Jasa Perbaikan Website,
- Jasa pembuatan Website di Website freelancer,
- Jasa pembuatan web di agency lain secara sementara atau tidak tetap,
Jasa pembuatan Website di jejaring sosial dengan akses penuh dipegang pemberi kerja, - Jasa pembuatan Website dengan Hosting atau dan Domain di kontrol pemberi kerja atau pihak lain.
- Layanan serupa pada poin 1 hingga 5.
Pengumpulan informasi pada jasa pembuatan Website dan Jasa Perbaikan Website:
- Semua informasi yang tertera pada Dokumen yang sudah dijelaskan diatas.
- Informasi sosial media (Email, WhatsApp, Telegram, Slack, facebook, Instagram, Nomor HP, Email, dan atau lainnya yang terkait atau relevan) untuk ditampilkan di Website yang dipesan atau dan untuk berkomunikasi antara CLEOVA dan Pengguna, atau dan untuk keperluan yang ada saat Penggunaan layanan jasa CLEOVA.
- Nomor bank, PayPal, Payment Gateway, atau dan informasi pembayaran apapun yang akan digunakan di Website.
- Akses pemasaran digital jika menggunakan.
- Semua informasi untuk keperluan pendaftaran Domain, pendaftaran Hosting atau Server, dan atau akun untuk layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk mendukung pembangunan web dan pemasaran digital atau akun lainnya terkait keperluan yang ada saat Penggunaan jasa.
- Akses Website, Domain, Hosting, dan atau akun bermasalah untuk dicek dan diperbaiki pada Jasa Perbaikan Website.
- Semua informasi terkait Website yang akan dibuat, dikembangkan atau dibangun.
Pengumpulan informasi pada Jasa Iklan:
- Akses masuk Website, Hosting, dan atau Domain sesuai keperluan yang ada saat Penggunaan jasa.
- Informasi akun dan atau kode pelacakan iklan yang akan dipasang di Website yang akan diiklankan secara digital.
- Informasi akun pemasaran digital yang diperlukan untuk mendukung kebutuhan layanan sehingga tujuan dapat tercapai.
- Semua informasi kata kunci, deskripsi, judul, URL, lokasi tujuan, dan semua hal yang diperlukan.
Dokumen dan informasi yang dikumpulkan pada jasa merubah web ke APK:
- Akses website untuk pembuatan halaman kebijakan privasi yang dibuat dengan generator atau manual.
- Akses untuk masuk ke akun developer console untuk mengunggah, mengubah, menghapus apapun terkait layanan yang digunakan.
- Gambar logo Gambar logo aplikasi [512x512px], background transparan telah didukung
- Gambar banner [1024x500px]
- Flashscreen [480×800, 240×320, 320×480,720×1280, 960×1600, 1280×1920] px
- Model screenshot untuk dipajang di bagian depan dari website
- Foto KTP pengisi folmulir.
- Foto NPWP pengisi folmulir dan foto NPWP perusahaan. Opsional jika mengatas namakan individual, wajib jika mengatas namakan instansi atau usaha.
Data yang dikumpulkan secara otomatis untuk keperluan akses Website dengan baik:
- IP Address,
- Lokasi,
- Versi browser
- Cookies
PenggunaAN DATA PRIBADI:
Dokumen dipergunakan untuk kepentingan terkait dan atau keberlangsungan layanan jasa CLEOVA
- Data pribadi atau perusahaan berupa KTP pribadi, KTP Pemilik perusahaan, NPWP pribadi, NPWP perusahaan, TDP, SIUP, dan atau lainnya yang telah dikumpulkan dapat digunakan untuk pendaftaran Domain, Hosting atau Server, layanan Payment Gateway, atau kebutuhan lainnya jika diperlukan terkait Website yang dibuat atau dikembangkan atau dibangun.
- Data perusahaan atau dan pribadi dan data terkait Website lainnya juga digunakan untuk pendaftaran semua keperluan Website, termasuk pendaftaran layanan analytics, atau dan keperluan pemasaran digital, library, plugin, tema, atau layanan SaaS, atau dan hal lain yang memerlukan Dokumen tersebut.
- Data seperti koordinat lokasi usaha, foto lokasi, dan data informasi pribadi juga digunakan untuk pendaftaran lokasi usaha di Google map atau Google My Business, analytics, dan atau layanan terkait.
- CLEOVA menggunakan layanan pembayaran seperti PayPal, Wise, Bank lokal, Bank digital local yang dapat memerlukan informasi bank, email, nomor HP, alamat, Nomor NPWP, dan atau lainnya yang diperlukan.
- Dokumen juga digunakan untuk lebih memastikan pembuatan Website tidak digunakan untuk kejahatan
- Semua Dokumen dapat dibagikan ke pihak yang berwenang dalam suatu masalah hukum sesuai peraturan yang berlaku.
- Website menggunakan library, plugin, tema dari pihak ketiga yang dapat mengoleksi data non sensitif serta memberikan dukungan dalam rangka menyelesaikan masalah terkait produk yang digunakan dalam Website terkait.
Cleover diminta memberikan data, informasi, atau dan Dokumen dengan benar, valid, asli, dan dapat dipertanggungjawabkan oleh pengisi, Pengguna, atau Cleover.
Jika ditemukan kesalahan, ketidakvalidan, ketidak cocokan, tidak benar, atau tidak lengkap, maka CLEOVA berhak menangguhkan, menghapus, membatalkan, memberikan peringatan, atau menolak permintaan.
Jika terjadi permasalahan hukum, CLEOVA dapat menggunakan Data Pribadi dan perusahaan atau apapun dari Cleover dalam rangka memenuhi ketentuan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku sebagai tindak pencegahan, penyelidikan, atau semacamnya terkait dugaan, tindakan, kegiatan, tindak pidana, pelanggaran hukum atau perundang-undangan.
CLEOVA tidak menjual atau memberikan Data Pribadi Cleover selain yang diatur di Kebijakan Privasi CLEOVA ke pihak lain tanpa persetujuan.
Penggunaan layanan pihak ketiga, masing-masing memiliki Kebijakan Pengguna dan Kebijakan Privasi masing-masing dan Cleover menyetujuinya dengan sadar dan tanpa paksaan.
KEAMANAN DATA PRIBADI DAN PENYIMPANAN DATA
- Kami melakukan upaya pengamanan dan penyimpanan dengan hati-hati untuk menjaga kerahasiaan data dan atau Dokumen yang disimpan. Setiap pengiriman menggunakan SSL dan HSTS, firewall, dan disimpan pada akun dengan keamanan yang ditawarkan oleh Google.
- CLEOVA menerapkan standar keamanan yang tinggi untuk menjaga kerahasiaan dengan memilih penyimpanan dan media dengan komitmen privasi yang jelas seperti Google drive, Google form, Gmail, dan lainnya, membatasi hak akses, membuat kata sandi yang kuat, mengecek keamanan berkala, autentikasi 2 langkah , antisipasi malware, antisipasi ransomware, dan firewall.
- CLEOVA tidak pernah sengaja menjual belikan data sensitif rahasia dari pelanggan.
- Data yang digunakan untuk pendaftaran Server, Domain, atau spesifik fitur tertentu digunakan sesuai Kebijakan Privasi, dan kebijakan Pengguna masing-masing dan menjadi tanggung jawab masing-masing provider.
JAMINAN KEAMANAN DATA SECARA UMUM UNTUK SEMUA LAYANAN
CLEOVA memberikan jaminan keamanan yang diterima sepanjang bukan disebabkan oleh Cleover sendiri atau bug atau celah dari layanan pihak ketiga yang digunakan, dan atau keadaan kahar.
Kelalaian Cleover diantaranya:
Pencurian data akibat ketidakamanan perangkat komputer yang Cleover gunakan. Ketidakamanan perangkat Cleover meliputi:
- Malware (Virus, Worms, Spyware, Hybrids an exotic forms, Trojans, Fileless, Malware, malvertising, Ransomware, dan macam kode jahat lainnya).
- Program mata-mata: KeyLogger dan sejenisnya.
- Kelalaian dalam suatu kegiatan, akses, atau Penggunaan: (a). Sharing drive/ folder/ file/ PC antar jaringan sehingga memungkinkan akses pihak lain sengaja atau tidak sengaja,
(b). Membagikan panduan,
(c). Berbagi akses drive,
(d). Bocornya akses email atau akun web sengaja atau tanpa sengaja,
(e). Penggunaan komputer atau perangkat apapun yang dapat diakses publik,
(f). Kejahatan internal staf,
(g). Komputer termasuk ponsel tidak dilindungi kata sandi atau keamanan ganda,
(h). Komputer termasuk ponsel hilang atau dipinjam atau dicuri atau dijual,
(i). Mengubah dengan kata sandi lemah (minimal 8 karakter dengan kombinasi simbol, huruf besar, huruf kecil, angka, simbol),
(j). Mengganti nomor ponsel yang tertaut sebelum diperbarui,
(k). Nomor ponsel yang digunakan untuk recovery dan akses hangus, atau digunakan orang lain
(l). Akses WhatsApp/ Telegram/ Facebook/ Email/ akun lain versi asli Cleover yang digunakan untuk layanan CLEOVA dijalankan pihak lain dan meminta melakukan sesuatu kepada pihak CLEOVA,
(m). Mengubah perizinan menjadi 777,
(n). Mengunggah file atau skrip berbahaya, atau hal-hal lain sejenis,
(o). Menggunakan jasa luar selain dari CLEOVA
(p). Kelalaian lainnya dari Pengguna
Celah atau bug pihak lain, seperti:
- Bug atau celah keamanan selain dari CLEOVA. Misal: Bug browser yang digunakan untuk masuk Website karena usang.
- Kerentanan yang ditemukan pada perangkat lunak sumber terbuka atau kode yang digunakan (dan akan diperbarui jika terdapat penambalan celah yang ada).
- Atau dalam bentuk lainnya terkait celah dan bug keamanan.
Keadaan kahar seperti:
- Bencana alam
- Kematian
- Pandemi
- Kejahatan perampokan dan pembobolan.
- Peristiwa tak terduga
- Peristiwa yang terjadi tidak dapat dipertanggungjawabkan oleh pihak layanan
- Peristiwa yang terjadi diluar kesalahan pemberi Layanan CLEOVA
- Tidak ada itikat yang buruk dari Layanan CLEOVA
JAMINAN KEAMANAN DATA KHUSUS PADA LAYANAN JASA IKLAN
- CLEOVA hanya menggunakan data yang diperuntukan untuk iklan sesuai tujuannya, Dokumentasi, dan bahan analisa CLEOVA untuk memaksimalkan iklan di kemudian hari. Kami dapat menyisipkan kode pelacakan seperti Google Tag, Google Analytics, Pixel demi kelancaran iklan produk atau layanan sehingga dapat membidik dengan lebih baik dengan jasa CLEOVA. CLEOVA dapat menghapus kode tersebut atau membiarkannya untuk kepentingan iklan Cleover dikemudian hari. Cleover juga dapat menghapusnya sendiri setelah layanan selesai.
- Pihak Iklan Google dapat menggunakan data sesuai Kebijakan Layanan terkait.
- Kami melakukan upaya pengamanan dan penyimpanan dengan hati-hati untuk menjaga kerahasiaan data dan atau Dokumen yang disimpan. Setiap pengiriman menggunakan SSL dan HSTS.
- CLEOVA menerapkan standar keamanan yang tinggi untuk menjaga kerahasiaan dengan membatasi hak akses, membuat kata sandi yang kuat, mengecek keamanan berkala, autentikasi 2 langkah , antisipasi malware, antisipasi ransomware, dan firewall.
- CLEOVA tidak pernah menjual belikan data sensitif rahasia dari pelanggan.
- Hak akses yang diberikan hanya digunakan sebagaimana mestinya termasuk mengakses, membuat cadangan untuk pencegahan terjadinya kesalahan pengerjaan, mengubah konfigurasi, menambah atau mengurangi atau mengubah berkas tertentu atau skrip sebagai upaya pengidentifikasian dan perbaikan masalah.
- CLEOVA menyarankan mengubah username atau password serta mengecek bagian-bagian penting terkait daftar Pengguna dan sejenis secara mandiri setelah layanan selesai.
JAMINAN KEAMANAN DATA KHUSUS PADA LAYANAN JASA PERBAIKAN WEBSITE
- Kami melakukan upaya pengamanan dan penyimpanan dengan hati-hati untuk menjaga kerahasiaan data dan atau Dokumen yang disimpan. Setiap pengiriman menggunakan SSL dan HSTS, firewall, dan disimpan pada akun dengan keamanan yang ditawarkan oleh layanan Google.
- CLEOVA menerapkan standar keamanan yang tinggi untuk menjaga kerahasiaan dengan membatasi hak akses, membuat kata sandi yang kuat, mengecek keamanan berkala, autentikasi 2 langkah , antisipasi malware, antisipasi ransomware, dan firewall.
- CLEOVA tidak pernah menjual belikan data sensitif rahasia dari pelanggan.
- Hak akses yang diberikan hanya digunakan sebagaimana mestinya termasuk mengakses, membuat cadangan untuk pencegahan terjadinya kesalahan pengerjaan, mengubah konfigurasi, menambah atau mengurangi atau mengubah berkas tertentu atau skrip sebagai upaya pengidentifikasian dan perbaikan masalah.
- CLEOVA menyarankan mengubah username atau password serta mengecek bagian-bagian penting terkait daftar Pengguna dan sejenis secara mandiri setelah layanan selesai.
- Perbaikan hanya dilakukan pada yang disertakan di formulir atau disepakati di awal sehingga jika ditemukan masalah lain diperlukan pengisian formulir atau kesepakatan tambahan dengan biaya terpisah.
JAMINAN KEAMANAN DATA PADA JASA MERUBAH WEBSITE KE APK (WEBVIEW)
- Kami melakukan upaya pengamanan dan penyimpanan dengan hati-hati untuk menjaga kerahasiaan data dan atau Dokumen yang disimpan. Setiap pengiriman menggunakan SSL dan HSTS, firewall, dan disimpan pada akun dengan keamanan yang ditawarkan oleh layanan Google.
- CLEOVA menerapkan standar keamanan yang tinggi untuk menjaga kerahasiaan dengan membatasi hak akses, membuat kata sandi yang kuat, mengecek keamanan berkala, autentikasi 2 langkah , antisipasi malware, antisipasi ransomware, dan firewall.
- CLEOVA tidak pernah menjual belikan data sensitif rahasia dari pelanggan.
HAK CLEOVER
Permohonan Akses
Cleover berhak meminta informasi terkait melalui kontak yang tersedia. Misal lupa kata sandi. Akses lain seperti akses Server, Panel, Super Admin, database, provider area, dan selain yang CLEOVA berikan di panduan tidak dapat diminta atas dasar dan alasan apapun kecuali paket yang mengizinkan akses terkait dan izin ketat CLEOVA.
Permohonan berhenti berhenti/ pindah/ keluar layanan jasa pembuatan website
Semua poin diatur di halaman khusus di halaman cara pindah layanan dari CLEOVA ke yang lain.
Permohonan Perubahan
Cleover berhak memperbarui data atau informasi yang lebih akurat melalui kontak yang disediakan dan sesuai prosedur namun tidak dengan mengubah alamat Website, kepemilikan, dan lain-lain yang menyebabkan selain Cleover dapat mengakses dengan level setara atau lebih tinggi dengan Cleover asli kecuali persetujuan CLEOVA langsung.
Permohonan Penghapusan
Atas permintaan Cleover, CLEOVA akan menghapus Data Pribadi Cleover dari sistem atau penyimpanan yang digunakan CLEOVA. Data akan dihapus dengan atau tanpa pengembalian dana serta hak akses layanan akan diberhentikan, dihapus, atau ditangguhkan.
Secara kebijakan awal tanpa permintaan, kami akan menghapus dalam rentan 1 tahun setelah Cleover tidak menggunakan layanan dengan tujuan jika Cleover berubah pikiran dan ingin menggunakan kembali, CLEOVA dapat menggunakan Dokumen tersebut tanpa mengisi formulir ulang.
Data dan informasi yang digunakan untuk pihak ketiga seperti mendaftar Hosting, Server, Domain, Panel, penandatanganan digital, Who Is, dan lain-lain yang tidak dipegang sepenuhnya dan tidak merupakan tanggung jawab CLEOVA, maka mengikuti Kebijakan Pengguna dan Kebijakan Privasi masing-masing layanan.
Pemberitahuan dari Kami
Pemberitahuan terkait Kebijakan Privasi dan kebijakan Pengguna, Cleover wajib mengecek berkala halaman kami. Kami tidak memberitahu secara individu.
Setiap Cleover juga dapat mendapatkan pemberitahuan apapun lewat email, WhatsApp, Telegram, atau kontak yang terhubung termasuk sosial media sebagai langkah mempercepat terjadinya komunikasi atau tersampaikannya informasi atau penawaran.
Pemberitahuan untuk Kami
Pemberitahuan Anda hanya valid jika dikirim ke email yang ada di daftar kontak secara valid dan benar, di jam yang ditentukan, atau melalui media kontak lain valid dan aktif yang disediakan CLEOVA.